Espaces d’accueil et d’orientation
Un accueil hôtelier sur site au service des patients
En tant qu’établissement de santé, offrir un accueil de qualité est essentiel pour garantir une expérience positive aux patients et visiteurs.
En complément des outils digitaux, le Groupe Hoppen met à disposition un accompagnement humain d’accueil hôtelier grâce à ses espaces d’accueil et d’orientation.
Les espaces d’accueil et d'orientation comprennent :
La conception et l’installation de kiosques d’accueil
L’aide à la souscription et à l’utilisation des services multimédias et numériques de l’établissement
Avoir une équipe dédiée à l’accueil permet une personnalisation de l’accompagnement du patient,
se sentant plus écouté et est donc plus satisfait.
Avantages pour les patients :
- Une disponibilité rapide et sur des horaires étendus
- Une diminution de l’anxiété grâce à une orientation simplifiée
- Une réduction de l’attente et des interrogations pour une expérience améliorée
Avantages pour l'établissement :
- La régulation des flux d’entrées et de sorties
- L’optimisation des espaces d’accueil en un point unique central
- La concentration des équipes internes sur leur cœur de métier
- La gestion des ressources humaines déléguée