Dans un monde post-Covid,
la connexion humaine est centrale
La plupart des patients expriment de l’anxiété avant une hospitalisation, bien que bénéfique, une intervention reste source d’inquiétude. Cependant, contrairement aux soignants, l’hôpital est un univers inconnu pour le patient, car associé à la maladie. Le digital peut informer et rassurer dans le parcours de soin avant l’arrivée à l’hôpital. En effet, grâce à des plateformes vidéo, des portails patients et des immersions en réalité virtuelle. Et, les démarches préopératoires et immersions anticipent la relation entre le patient, ses proches, et l’établissement, depuis chez lui.
Côté soignant
Simplifier le quotidien des soignants, leur faire gagner du temps grâce à des solutions facilitant le partage d’information entre services, établissements et médecine de ville. Et ce afin d’assurer un parcours sécurisé, de qualité où le patient se sent soutenu de façon continue.
Côté patient
Proposer aux patients des outils qui rassemblent les services dont il a besoin avant, pendant et après son hospitalisation pour plus de confort et de sécurité : portail patient hors établissement complété par les terminaux multimédia en chambre.
En quoi la technologie peut-elle remettre de l’humain dans le parcours de soins et de vie ?
Voici six façons dont le digital rend la relation entre le patient et le soignant plus humaine.
Confort en chambre
Les établissements anticipent désormais les besoins des patients grâce à une offre hôtelière réservée en préadmission et modifiable sur place. De ce fait, les terminaux multimédias permettent aux patients de choisir leurs divertissements, de rester en contact avec leurs proches via visioconférence, et de commander leurs repas.
En réalité, le digital libère les soignants des tâches non essentielles, recentrant leur rôle sur le soin direct. Et, grâce à la qualification des appels patients et l’autonomie pour les besoins liés au divertissement, les soignants sont plus disponibles pour les soins prioritaires.
« Entends-moi » : prise en compte du patient
Au-delà de la mesure de performance, le digital rend les patients plus autonomes dans leur parcours. Les applications et portails patients leur permettent de suivre leur soin et d’exprimer leurs attentes et besoins auprès des équipes. Soignants et patients bénéficient d’une formation accrue pour une relation humaine de qualité, grâce à des applications de suivi, des informations patients, et des maisons d’usagers.
Adaptation aux nouveaux mode de vie et soins
La confiance envers le numérique dépasse aujourd’hui la question de l’âge. En outre la demande de vieillir chez soi, la hausse des maladies chroniques, et le manque de soignants ont changé le système de santé. Le Portail patient, la téléconsultation, le télésuivi et l’interconnexion renforcent la continuité du soin à domicile. Encouragés par la stratégie numérique de l’Etat, les acteurs du parcours de soin sont amenés à collaborer afin d’offrir des solutions interopérables, interconnectées au travers d’interfaces unifiées.
