Portrait collaborateur : Ourida Hatem, Conseillère de vente chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Ourida Hatem, Conseillère de vente chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Ma mission au sein du Groupe HOPPEN est celle de conseillère de vente. J’accompagne les patients durant leur hospitalisation en les aidant à mettre en route les services proposés, tels que la télévision, le wifi et le téléphone. Mon objectif est d’apporter un peu de réconfort et de bien-être aux patients, en répondant au mieux à leurs attentes.
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, mon métier consiste à apporter un peu de gaieté aux patients hospitalisés en leur offrant un service de qualité. Je souhaite leur permettre de se changer les idées et de se sentir comme s’ils étaient à la maison.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient particulièrement à cœur dans mon métier, c’est de me sentir utile en ayant des responsabilités et en étant autonome. L’élément essentiel dans la relation avec les clients est d’être à leur écoute.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
Ce qui nous distingue en tant que véritable dream team, c’est notre excellent esprit d’équipe.
Quel est ton parcours au sein du Groupe HOPPEN ?
Cela fait déjà 18 ans que j’exerce le métier de conseillère de vente, en travaillant successivement pour les sociétés CODIAM, Locatel France, Host Locatel, Hostgroupe et maintenant le Groupe HOPPEN.
Dans le cadre de notre accompagnement du patient avant, pendant, après, comment envisages-tu ta place de conseillère de demain ?
Ma vision de mon rôle de conseillère de demain est de continuer à satisfaire les patients en leur proposant de nouveaux services et en maintenant un niveau élevé de qualité.
Merci à Ourida d’avoir répondu à nos questions !
