Portrait collaborateur : Eric Toffoletti, responsable relaction client – patient chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour d’Eric, responsable relation client – patient chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Ma mission est de répondre aux demandes qui n’auraient pas été traité par les équipes présentent sur site, cela va d’une facture, d’un remboursement d’une remonté d’incident technique une question mais également piloter le centre d’appel patient qui répond aux patients de 80 sites en compléments des conseillers de vente sur place.
Quels sont les différents métiers/missions dont tes équipes sont responsables ?
Les métiers de téléconseillers à assistant à distance pour configurer une télécommande récalcitrante et aussi une partie administrative afin de traiter dans les temps les multiples demandes et apporter une réponse le plus rapidement possible.
Quelles sont les qualité indispensable pour rejoindre ton équipe ?
De la patience, de la bienveillance et avoir le sourire, même au téléphone !
De quoi es-tu fière au sein de ton équipe ?
Des petites avancées du quotidien, de voir la progression et la bonne humeur générale !
Le Groupe HOPPEN en une phrase ?
Une aventure vous permettant de développer votre potentiel !
Pourquoi rejoindre HOPPEN ?
Et pourquoi pas ?
Un dernier mot pour nos futurs collaborateurs ?
Au plaisir de travailler avec vous !
