Portrait collaborateur : Carole Vasset, Conseillère de Vente chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Carole Vasset, Conseillère de Vente chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Ma mission est d’accueillir et de conseiller les patients ainsi que leurs familles. Je réponds à leurs demandes en les conseillant au mieux selon leurs besoins. Je m’occupe également des tâches administratives telles que les dépôts à la banque, la saisie de données dans les tableaux, la gestion des stocks, et je suis en charge de résoudre les pannes TV rencontrées.
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Je suis là pour créer un environnement confortable pour le patient et ses proches en offrant un service de qualité, une écoute attentive et une approche pragmatique face à toute situation.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient particulièrement à cœur, c’est la relation avec les gens. Contribuer au bien-être du patient lors de moments difficiles ou délicats est ma priorité. Être présent pour lui offrir le confort nécessaire pendant son séjour et lui apporter une écoute bienveillante.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
Je pense que mon humanité, mon empathie et ma bonne humeur contribuent au bien-être du patient. Je suis organisée et engagée dans mon travail, je veille à ce qu’aucun patient ne reste sans solution.
Quel est ton parcours au sein du Groupe HOPPEN ?
J’ai commencé en décembre 2019 sous AKLIA, et j’ai tout de suite apprécié ce contact avec les gens, bien différent de mes années de commerce en boutique. En mars 2020, la pandémie a changé les comportements humains et après deux mois loin de mon travail, le retour fut une agréable surprise. L’aspect humain avait repris le dessus sur la peur, la méfiance et la méchanceté du quotidien. Aujourd’hui, avec les équipes de l’hôpital et les personnes extérieures, cette humanité est demeurée un gage de confiance entre nous. C’est une expérience extrêmement enrichissante !!
Merci à Carole d’avoir répondu à nos questions !
