Portrait collaborateur : Patricia Paredes, Conseillère de Vente chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Patricia Paredes, Conseillère de Vente chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Ma mission quotidienne consiste à vendre nos diverses prestations et accessoires tout en conseillant au mieux les patients et leur famille. Cela implique également la gestion des encaissements en chambre, la comptabilité, la gestion des stocks, le traitement du courrier et les premières interventions techniques faisant partie de mes responsabilités.
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, mon métier consiste à apporter du bien-être et du réconfort à la patientèle afin de rendre leur séjour le plus agréable possible. Cela se traduit par une écoute attentive et une attitude bienveillante envers eux.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient profondément à cœur dans mon métier c’est d’être à l’écoute des besoins de la patientèle et de leur proposer nos prestations telles que la télévision, le wifi, la téléphonie pour améliorer leur séjour.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
Mes principales qualités au travail sont la bienveillance, l’empathie et la capacité d’écoute.
Quel est ton parcours au sein du Groupe HOPPEN ?
J’ai intégré le Groupe HOPPEN en 2007 en tant que téléopératrice, puis j’ai évolué vers un poste de commerciale sur site.
Dans le cadre de notre accompagnement du patient avant, pendant et après son hospitalisation, comment envisages tu ta place de conseiller demain ?
Mon objectif est de continuer à accompagner le patient à toutes les étapes de son parcours hospitalisation, en mettant toujours plus l’accent sur cet accompagnement global avant, pendant et après son séjour.
Merci à Patricia d’avoir répondu à nos questions !
