Portrait collaborateur : Ludivine Protin, Responsable Communication Clients chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Ludivine, Responsable Communication Clients chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Au sein du Groupe HOPPEN, je suis Responsable Communication Clients. Je travaille en étroite collaboration avec la team commerciale afin de les équiper sur le terrain et de promouvoir en externe nos différentes offres. De la brochure aux réseaux sociaux, en passant par les emailings de masse, les outils et les cibles sont divers. Par la création de journées clients et la programmation de webinaires privés présentant des retours d’expérience de professionnels et de patients, je travaille également à former une belle communauté clients.
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, la communication c’est LE service transversal. J’ai la chance de travailler avec toutes les équipes et de les faire participer aux décisions : remonter du terrain, vote des graphismes, interventions en tant qu’expert… Je me permets de les solliciter régulièrement et j’en apprends énormément sur les différents métiers et projets du groupe. Nous reprenons toute l’information pour la vulgariser et la rendre accessible, et nous transmettons les bonnes pratiques pour améliorer chaque jour l’accompagnement des patients et des soignants de façon globale.
Qu’est-ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
HOPPEN est un grand groupe, et pourtant les équipes et les missions nous permettent de garder une dimension humaine. Nous pouvons appréhender tous les aspects et canaux de la communication (digital, print, événementiel…), nous avons l’occasion de tester ce qui marche, ce qui est prioritaire, et surtout jouer la débrouille. Nos journées ne se ressemblent jamais et c’est ce que j’aime le plus.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
Au travail comme dans la vie, j’aime organiser le moindre détail. Et puisque je veux que mon planning se déroule sans accroc, je suis un poil obstinée avec mes collègues, surtout sur le timing.
Plutôt thé, café ou chocolat chaud le matin ?
Si la journée s’annonce mouvementée, à peine arrivée, je prends un café. Mais si elle s’annonce difficile, c’est l’option réconfort avec le chocolat chaud.
Avoir rejoint le Groupe HOPPEN, ça représente quoi pour toi ?
Pour moi, rejoindre HOPPEN c’est une énorme opportunité pour communiquer à plus grande échelle et sur des sujets encore plus variés. C’est échanger les bonnes pratiques avec les différents services déjà présents et mutualiser nos compétences. J’ai hâte de découvrir toutes les équipes et de partager de nombreux projets avec eux.
Merci à Ludivine d’avoir répondu à nos questions !
