Portrait collaborateur : Christelle Minecko, Conseillère de vente chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Christelle, Conseillère de vente chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Au sein du groupe HOPPEN, j’ai comme mission :
- Accueillir, renseigner et informer les clients sur nos services disponibles, en face à face ou au standard téléphonique
- Proposer, vendre et conseiller sur les offres
- Encaisser les clients (espèce, chèque ou carte bleue)
- Gérer et régler les pannes (télévisions, téléphones, boitiers)
- Apaiser et rassurer les patients, après un service moins satisfaisant ou en cas de conflit
- Effectuer les tâches administratives de base (contrôle interne, répondre aux mails, etc…)
- Mettre à jour les outils logistiques
- Veillez à ce que le lieu de travail reste propre
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, mon métier, c’est d’abord ce contact physique et téléphonique que j’ai avec diverse client, que je trouve très enrichissant ; ensuite de cette assurance que j’éprouve au bon fonctionnement du service rendu au client
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient à cœur c’est de voir la satisfaction des clients et de leur offrir un service à sa juste valeur.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
La qualité qui me définit le mieux, je n’en ai pas qu’une seule : La tempérance, la maitrise de soi, souriante, le bon accueil, l’écoute.
Qu’est ce qui fait de vous une « DreamTeam/équipe de choc » ?
Le respect mutuel, nous sommes toujours là l’un pour l’autre (dans un travail continuel. Nous sommes très soudés.
Merci à Christelle d’avoir répondu à nos questions !
