Portrait collaborateur : Chantal Djouan, Conseillère de Vente chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Chantal Djouan, Conseillère de Vente chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est ta mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Mon rôle au sein du Groupe HOPPEN englobe plusieurs responsabilités. Je suis principalement chargé de vendre nos services aux patients, d’assurer la mise en place de la télévision, de gérer le support après-vente et de recueillir leurs retours et préoccupations.
Ton métier, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, mon métier représente une opportunité de travailler au cœur même de l’environnement hospitalier, en étant en contact direct avec les divers services. Mon métier me permet de rester proche des patients, de leur offrir un peu de réconfort, de ne pas les laisser seuls dans leurs moments difficiles, notamment en leur offrant un accès à la télévision.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient profondément à cœur dans mon métier, c’est la capacité à apporter un sourire aux patients. Je veux les aider à échapper, ne serait-ce que momentanément, aux défis quotidiens de leur situation hospitalière. L’idée de ne pas les laisser seuls et de les accompagner dans leur rétablissement est une motivation constante pour moi.
La qualité qui te définit le mieux au travail ?
Sur le plan professionnel, je considère que ma jovialité, mon empathie, mon assiduité et ma patience sont des atouts majeurs.
Quel est ton parcours au sein du Groupe HOPPEN ?
Mon parcours au sein du Groupe HOPPEN s’étend sur une période de six ans, au cours desquels j’ai travaillé dans différentes entités, notamment Telecom Service, Aklia, et bien sûr HOPPEN. Ces expériences successives m’ont permis d’acquérir des compétences précieuses et de développer une connaissance approfondie du métier.
Dans le cadre de notre accompagnement du patient avant, pendant et après son hospitalisation, comment envisages-tu ta place de conseiller demain ?
J’envisage ma place de conseiller comme un vecteur essentiel pour améliorer la satisfaction des patients à chaque étape de leur parcours d’hospitalisation. Mon objectif est de continuer à les accompagner de manière encore plus complète, en veillant à ce qu’ils se sentent soutenus, écoutés, et que leurs besoins soient comblés de la meilleure manière possible.
Merci à Chantal d’avoir répondu à nos questions !
