Un grand merci à Hospitalia pour mettre en avant l’une des valeurs fondatrices de HOPPEN, l’engagement.
L’engagement, une valeur cardinale pour HOPPEN
Par Joëlle Hayek
Président et co-fondateur de HOPPEN, une PME bretonne spécialisée dans la digitalisation des établissements de santé, Matthieu Mallédant dresse le bilan d’une année 2020 placée sous le signe de l’engagement – auprès des établissements de santé au plus fort de l’épidémie, auprès de l’écosystème pour continuer à faire avancer la santé numérique, mais aussi engagement en faveur de nouvelles synergies afin de renforcer une offre qui fait désormais référence. Rencontre.
L’année 2020 a véritablement été un « baptême du feu » pour HOPPEN. Pourriez-vous nous en parler ?
Matthieu Mallédant : En effet, un an après le rachat de Télécom Services – premier opérateur français de services numériques et TV dans les hôpitaux –, les circonstances particulières de cette année nous ont permis de tester, et surtout conforter, l’engagement de nos équipes au plus près du personnel soignant et des patients. Durant le premier et le deuxième confinement, alors que de nombreux prestataires ont battu en retraite, nous avons, pour notre part, choisi de ne pas abandonner le navire. Nos équipes sont restées présentes pour assurer les délégations de services et accompagner certaines évolutions visant à rompre l’isolement des patients confinés dans leur chambre. Cette mobilisation forte durant une période anxiogène a permis de mesurer la force de nos valeurs et de réaffirmer l’humanité et l’engagement de nos équipes, inscrites au cœur de notre mission.
L’engagement fait en effet partie des valeurs-clés de HOPPEN. Pourriez-vous nous les détailler ?
Trois principes sont en effet déclinés au quotidien pour servir les soignants et les patients. L’engagement, d’abord, que nous venons d’évoquer : nos équipes sont bien conscientes du rôle primordial des établissements de santé, et ne ménagent pas leurs efforts pour apporter appui et soutien au personnel et aux patients. Nous avons une responsabilité envers eux et nous nous attachons à être des facilitateurs, afin que les professionnels puissent mener leurs missions dans les meilleures conditions possibles. Ce qui nous amène à notre deuxième grande valeur, l’humanité : en participant aux services rendus aux usagers, nos équipes trouvent du sens à ce qu’elles font et c’est aussi pour cela, que l’esprit de corps avec les soignants durant les deux confinements a pris pied. Je citerai pour finir notre troisième valeur, l’audace, qui s’illustre surtout dans notre recherche constante de l’innovation au service des métiers de l’hôpital et des usages en chambre.
