On parle de nous dans Hospitalia !
Un grand merci à Hélène Deruddre, directrice du numérique et du marketing du CH Arras, pour son témoignage sur l’utilisation des solutions HOPPEN dans l’établissement, avant, pendant et après la crise sanitaire.
Extrait de son témoignage :
Témoignage du CH Arras sur les solutions HOPPEN : « Le numérique contribue pleinement au service rendu au patient »
Dans quel contexte votre partenariat avec HOPPEN a-t-il vu le jour ?
Hélène Deruddre : Dès les années 2000, le Centre Hospitalier d’Arras a été précurseur dans la digitalisation de son offre de soins. Ainsi, dès 2007, l’établissement réhabilité ouvrait ses portes avec des terminaux multimédia dans l’ensemble des chambres.
Nous avons renouvelé l’intégralité de son parc en 2018, en acquérant 500 terminaux et 70 télévisions ergonomie et simples d’accès. Déployées en partenariat avec HOPPEN, ces solutions nous permettent de proposer une offre multimédia complète de TV, internet et téléphonie.
À quels enjeux spécifiques avez-vous été confrontés durant la crise sanitaire et comment y avez-vous fait face avec l’offre d’HOPPEN ?
Nous avons été rapidement confrontés à l’isolement des patients confinés. L’établissement a fait le choix, dès le 19 mars, de mettre à disposition l’intégralité des services gratuitement. La réactivité d’HOPPEN a rendu cela possible en 24 heures. L’entreprise nous a également proposé l’activation du service de visiophonie MyHoppenVisio sur l’ensemble des terminaux multimédia. Quelques jours plus tard, les patients ont pu l’utiliser pour échanger par vidéo avec leurs familles, et surtout sans l’intermédiaire d’une application, ce qui a facilité son utilisation, y compris pour les personnes les moins à l’aise avec le numérique…
Découvrez l’intégralité du témoignage d’Hélène Deruddre ici 👈 !
#TimeToCare
