Portrait collaborateur : Nurcan Ketan, Technicienne Support chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Nurcan Ketan, Technicienne Support chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.
Quel est ton métier au sein de HOPPEN ?
Je suis Assistante Technique pour le Groupe HOPPEN.
Ma mission principale est de traiter les demandes d’intervention à distance et/ou par un prestataire extérieur pour apporter des solutions sur les TV, téléphones, antennes, réseaux …
Plus largement, je m’occupe de toutes les demandes d’incidents, le SAV, la facturation, la planification des interventions, l’organisation de la logistique, la relation directe avec les clients et collègues sur les sites, la comptabilité facturation client et des prestataires externes, le suivi, la mise à jour des bases de données, etc…
Le Support chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?
Le Support, c’est apporter des solutions dans un délai optimum pour la satisfaction de tous les clients internes et externes.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
