Portrait collaborateur : Mickaël Genty, Responsable Support chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Mickaël Genty, Responsable Support chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.
Quel est ton métier au sein de HOPPEN ?
Intégré au sein de l’équipe « SUPPORT », je traite les demandes de dépannage des clients, je traite les retours et envois de matériel et pour finir le support niveau 2.
Le Support chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?
Le support c’est pour moi en priorité, l’écoute des utilisateurs, la réactivité puis la correction des demandes client.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce que j’aime dans mon travail, c’est d’avoir des journées qui ne se ressemblent pas, nos demandes sont parfois à la fois très simples à corriger permettant le divertissement d’un patient dans sa chambre et parfois d’une grande complexité permettant de travailler avec les autres services d’HOPPEN ( l’équipe INDUS, les développeurs, le Marketing , etc…).
