Portrait collaborateur : Julio, Responsable d’exploitation des Hospices Civils de Lyon chez HOPPEN
Quel est ton métier au sein d’HOPPEN ? Quelles sont tes missions ?
Je suis Responsable d’exploitation des HCL (Hospices Civils de Lyon) à Lyon donc, au sein de l’équipe de direction des services à la patientèle. Mes missions sont très vastes mais il y a des axes principaux à gérer, comme le confort patient et le confort de mes collaborateurs.
Je gère une équipe d’environ 20 personnes et ça regroupe environ 5000 lits (et donc 5000 offres TV/Wifi…). Au quotidien, je gère les plannings des équipes et la gestion des offres à la patientèle.
La Direction des Services à la Patientèle chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?
Pour moi, c’est l’aide à la patientèle afin de trouver du confort pendant leur séjour à l’hôpital. Que les patients se sentent bien.
Quelque chose qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient à cœur est d’être très autonome : c’est comme gérer sa propre petite entreprise, car je gère la comptabilité, les plannings… Il y a beaucoup de facettes différentes. Aussi le fait d’être à l’écoute des patients et de mes collaborateurs, et de proposer des solutions pour améliorer leur quotidien.
