Portrait collaborateur : Flavie Collin, Responsable Adjointe ‑ Pôle interventions chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Flavie, Responsable Adjointe ‑ Pôle interventions chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur !
Quelle est votre mission au sein du Groupe HOPPEN ?
Mes missions consistent à organiser et mettre en place les ressources adéquates pour maintenir et pallier aux besoins de nos sites, à optimiser ces ressources pour garantir une qualité de service, ainsi qu’à coordonner nos équipes de techniciens et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin sur le terrain.
Quels sont les différents métiers/missions dont vos équipes sont responsables ?
Nos équipes doivent contribuer au bon fonctionnement de nos équipements, en collaboration avec notre support technique, à la mise en place d’extensions ou de nouveaux parcs en lien avec le déploiement. Elles sont également en contact direct avec le client, les patients et nos conseillers de vente, avec qui elles jouent un rôle crucial dans la satisfaction client.
Quelles sont les qualités indispensables pour rejoindre votre équipe ?
Communication, bienveillance, polyvalence et autonomie.
De quoi êtes-vous fier au sein de votre équipe ?
Je suis fière d’avoir à mes côtés une équipe de techniciens qui contribue à ce que les patients puissent profiter pleinement de leur expérience Hoppen, de trouver des solutions rapidement et d’être force de proposition pour améliorer diverses situations rencontrées. Je suis également fière de l’écoute et du soutien de mes managers.
Le Groupe HOPPEN en une phrase ?
Apporter des solutions tout en continuant d’apprendre chaque jour.
Pourquoi rejoindre HOPPEN ?
Apprentissage et découverte continue, ainsi que le sourire de ses collaborateurs.
Un dernier mot pour nos futurs collaborateurs ?
À très vite 🙂
Merci à Flavie d’avoir répondu à nos questions !
