Portrait collaborateur : Fabien Giffard, Responsable INDUS chez HOPPEN

Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour de Fabien, responsable INDUS chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.

Quelle est ta mission au sein d’HOPPEN ?

Je suis responsable de l’équipe INDUS (pour Industrialisation) qui joue un rôle technique transverse dans le groupe.

Quel est le rôle du département DevOps au sein d’HOPPEN ?

Le but de l’INDUS est d’accompagner la croissance du groupe en mettant en œuvre les solutions qui permettront de continuer à délivrer une qualité de service maximale à nos clients.Cela passe entre autres par la promotion de la philosophie et des outils DevOps, qui permettent d’accélérer la vitesse de livraison de nos solutions en automatisant les tests et les déploiements. C’est aussi optimiser notre offre, en faisant converger nos solutions vers des pratiques communes dans le groupe, facilitant ainsi le travail des équipes opérationnelles.

Quels sont les différents métiers/missions dont tes équipes sont responsables ?

Architecture : Nous sommes en charge de la définition des infrastructures que nous déployons pour nos clients, que ce soit dans le cloud pour les services centralisés ou dans les établissements clients. Nous devons également fournir les outils et fonctionnalités pour gérer ces infrastructures, comme la supervision, la redondance et la sauvegarde pour assurer une continuité de service optimale en cas de problème. Nous aidons aussi régulièrement nos équipes d’avant-vente lorsque cela est nécessaire, pour répondre à un prospect qui demande des éléments techniques plus poussés par exemple.
Intégration : C’est le processus de transition des livraisons de nos équipes de développement vers la qualification, qui est responsable de donner le feu vert pour la mise en production lorsque le niveau fonctionnel attendu est atteint. Durant cette phase, nous développons et automatisons les procédures de déploiement (grâce à la technologie DevOps Ansible), qui doivent être génériques, tout en s’adaptant au site client, qui par définition est unique. Nous passons également un premier niveau de tests pour vérifier le bon fonctionnement de la nouvelle version.
Système : Nous assurons également les développements pour le support matériel des TMM et la maintenance des différents serveurs (OS, configurations, etc…), ainsi que la maintenance des différents cloud.
Support N3 : Nous sommes également sollicités par les équipes des opérations pour des déploiements ou des incidents lorsqu’ils requièrent une expertise plus particulière. Cela peut nous amener à remonter des anomalies aux équipes de développement ou partager nos connaissances pour améliorer encore l’efficacité de ces équipes.

Quelles sont les qualités indispensables pour rejoindre ton équipe ?

Il faut avoir une réelle appétence pour la technique, et une bonne polyvalence. En effet, nous sommes amenés à faire du développement (le Dev de DevOps), et du système et réseau (la partie Ops!). Il faut être curieux pour aller comprendre le fonctionnement de nos solutions pour en retirer une vision globale et trouver comment stabiliser et optimiser leur fonctionnement.

Il faut également être volontaire et engagé, pour répondre dans les meilleurs délais possibles aux demandes urgentes, notamment lors de soucis chez nos clients (ce qui n’arrive que très rarement, bien sûr! )

Et il faut également une dose d’humour et de bonne humeur, indispensable pour l’ambiance!

De quoi es-tu fier(e) au sein de ton équipe ? (gros projet réussi, etc…)

Nous traitons des sujets techniques complexes, comme la migration en urgence de nos services lors de l’incendie OVH par exemple, ou la convergence de nos architectures site pour intégrer les différentes solutions dans un modèle unique.

Nous sommes au cœur du groupe et nous devons répondre aux sollicitations de la plupart des équipes. C’est une grosse responsabilité, mais c’est un rôle stratégique pour le groupe, et cela permet de voir très rapidement et concrètement les résultats de notre travail. Et tout cela se fait dans une bonne ambiance, et une émulation collective, malgré la pression qui peut parfois être importante.

HOPPEN en une phrase/en quelques mots ?

Nous assurons un service extrêmement important pour les patients à un moment de leur vie en général plutôt difficile à passer, et c’est une véritable motivation de pouvoir contribuer à améliorer leurs conditions de séjour.

C’est aussi un groupe avec de nombreux collaborateurs aux qualités humaines et professionnelles exceptionnelles, ce qui en fait un cadre de travail idéal!

Pourquoi rejoindre HOPPEN/ton équipe ?

Nous traitons des problématiques passionnantes et innovantes, qui nous poussent sans cesse à développer nos connaissances et compétences. La croissance du groupe nous apporte beaucoup de challenges à relever, dans les domaines techniques, et aussi organisationnels. Nous accueillerons avec plaisir les personnes motivées pour construire un groupe efficace et pérenne!