Portrait collaborateur : Arthur De Verthamon, Responsable Offre Conciergerie chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour d’Arthur, Responsable Offre Conciergerie chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.
Quel est ton métier au sein de HOPPEN ?
En charge de la conciergerie pour HOPPEN, je définis et anime l’offre pour les patients et le personnel hospitalier. J’ai à cœur de proposer la meilleure offre pour accompagner les patients avant, pendant et après leur séjour.
J’aide les équipes au quotidien à délivrer un service personnalisé et attentionné.
Enfin, je travaille également à la conciergerie de demain dans des projets transversaux en imaginant une offre plus digitale, un accompagnement total ou bien encore en adaptant l’offre à tout type d’établissement.
L’Offre Conciergerie chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?
L’Offre Conciergerie chez HOPPEN, c’est une offre qui accompagne le patient tout au long de son parcours de soin. Nous devons pouvoir soulager le patient et rendre son expérience hospitalière plus facile.
Mais encore, la conciergerie est adressée au personnel hospitalier afin d’améliorer sa qualité de vie au travail en lui apportant les services sur son lieu de travail.
L’offre vient s’intégrer naturellement à la vie des établissements et devient complémentaire de son expérience.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Plus que tout, l’humain est très important pour moi. Nous pouvons être confrontés quotidiennement à de la détresse dans les hôpitaux, nous nous devons d’être à l’écoute des patients et du personnel avec empathie afin d’offrir toujours le meilleur service.
