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Portrait collaborateur : Antony, Responsable régional Nord et Ile de France chez HOPPEN

By 30 avril 2021No Comments
Portrait collaborateur Antony Hoppen

Portrait collaborateur : Antony, Responsable régional Nord et Ile de France chez HOPPEN

Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour d’Antony, Responsable régional Nord et Ile de France chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.

Quel est ton métier au sein d’HOPPEN ? Quelles sont tes missions ?

Je suis Responsable Régional au sein de la Direction des Services à la PatientèleLe secteur géographique dont j’ai la responsabilité s’étend de l’Ile de France au Nord de la France.

Mon rôle est d’assurer un bon niveau de satisfaction auprès de nos clients (les directions d’établissement de santé et la patientèle) tout en veillant à garantir nos intérêts.

Plus concrètement, lorsque les équipes commerciales signent un projet en partenariat avec un hôpital public (conquête ou renouvellement), le projet est attribué à un Responsable Régional en fonction du secteur géographique pour la supervision et à un Chef de Projet pour la partie déploiement de la solution.

À mon niveau, je m’assure que les engagements contractuels sont bien respectés de part et d’autre, je supervise l’exploitation des points de vente en lien étroit avec les Chefs d’équipes et les autres services opérationnels (plateforme technique, RH, communication, etc…) et je veille à l’amélioration de l’expérience patient.

La Direction des Services à la Patientèle chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?

La Direction des Services à la Patientèle est la nouvelle dénomination du service d’Exploitation Commerciale. Cette nouvelle nomenclature n’est pas anodine puisqu’elle nous recentre vers le cœur de notre métier, l’expérience patient et son amélioration au quotidien grâce aux nombreux services que nous pouvons proposer.

Ces services ont plusieurs intérêts :

  • Ils offrent à la patientèle un grand niveau de confort et améliorent leur séjour au sein des hôpitaux,
  • En parallèle, ils enrichissent l’offre hôtelière proposée dans les établissements de santé et donc augmentent leur attractivité.

Quelque chose qui te tient à cœur dans ton métier ?

Plusieurs choses me tiennent à cœur dans mon métier :

En premier lieu, proposer à nos patients/clients des services de qualité et contribuer à leur faire profiter de moments d’évasion.

En second lieu, représenter les valeurs du Groupe auprès des Directions d’Hôpitaux pour inscrire nos partenariats dans la durée et savoir répondre à toutes les demandes qui pourraient optimiser le séjour des patients.

Merci à Antony d’avoir répondu à nos questions !

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