Portrait collaborateur : Adrien Fontaine, Technicien Support chez HOPPEN
Au fur et à mesure de l’année, HOPPEN vous fait découvrir les hommes et les femmes derrière le Groupe. Aujourd’hui, c’est au tour d’Adrien, Technicien Support chez HOPPEN, de se présenter dans notre portrait collaborateur.
Quel est ton métier au sein de HOPPEN ?
En tant que Technicien support N1 / N2, ma mission principale est d’apporter une ou plusieurs solutions à une difficulté que peut rencontrer un utilisateur. Régulièrement, je peux intervenir sur différents sites pour installer du matériel ou procéder à une maintenance. Au fil de mes interventions, je participe à la constitution d’une base de connaissance commune à l’utilisation du Support Technique.
Le Support chez HOPPEN, c’est quoi pour toi ?
Une nouvelle aventure tous les jours. Le Support rencontre à longueur de journée des défis différents que je prends à cœur de résoudre.
Il est essentiel pour moi de pouvoir apporter une satisfaction aux utilisateurs, en étant à l’écoute de leurs demandes.
Qu’est ce qui te tient à cœur dans ton métier ?
Ce qui me tient à cœur, c’est de pouvoir rassurer les utilisateurs en agissant rapidement et efficacement. Le fait d’échanger avec les différents corps de métier au sein de la société HOPPEN me permet aussi d’en apprendre toujours plus chaque jour et d’évoluer.
