L’actualité de ce dernier trimestre de 2023 montre l’accélération de la crise du système de santé en cours, tant en France qu’à l’international. Co-construction des outils du numérique en santé, coopération des acteurs de l’écosystème, innovation organisationnelle… Découvrez les principales clés du succès de l’innovation en e-santé pour répondre aux enjeux structurels du système de santé français et européen.
Les nouvelles technologies numériques bouleversent continuellement les usages, notamment le secteur de la santé. Le numérique est placé au cœur de la transformation de ce secteur, pour répondre de façon concrète à la crise en cours. Ainsi, l’État ambitionne de positionner la France comme un leader mondial de la santé numérique et de rattraper son retard en investissant dans des programmes stratégiques tels que French Tech 2030 et Innovation Santé 2030, afin de répondre aux grands enjeux de société selon les priorités stratégiques du plan France 2030.
Éprouver l’innovation grâce aux tiers-lieux d’expérimentation en santé
Les acteurs de la e-santé soulignent la nécessaire prise en compte les retours d’expérience et les usages des utilisateurs comme une pierre angulaire de l’innovation en santé numérique. En effet, il est essentiel de coconstruire les solutions avec des usagers finaux afin de pouvoir répondre correctement aux besoins exprimés. Au travers des tiers-lieux d’expérimentation, l’innovation en e-santé est ainsi facilitée et ancré dans les besoins réels des patients, des soignants et des établissements qui l’adopteront.
Les tiers-lieux d’expérimentation se positionnent donc comme une réponse performante à la pénurie de terrains d’expérimentation dans le secteur du numérique en santé. Dans le cadre de l’initiative “Innovation Santé 2030” de France 2030, l’évaluation et l’expérimentation sont essentielles à la stratégie gouvernementale inaugurée en 2022. D’ici 2026, le Gouvernement français prévoit ainsi la mise en place de 30 tiers-lieux d’expérimentation, portés par des acteurs de l’innovation et des structures de santé – qu’elles soient sanitaires ou médico-sociales, publiques ou privées, en ville ou en établissement.
Ces lauréats ont pour mission de tester des solutions alternatives, via des processus diminuant les freins réglementaires et humains réduits, afin de multiplier les réponses innovantes. Pour cela, ils ont notamment l’obligation de réaliser des audits auprès des soignants et des patients, afin de comprendre les besoins et les usages des acteurs concernés.
Fin 2022, 10 lauréats ont déjà été sélectionnés. Nous vous proposons de faire un focus sur 2 d’entre eux : l’INH Lab (piloté par le CoWork’Hit) et l’UGECAM Île-de-France.
« Il s’agit d’intégrer l’usager comme expert de l’usager. »
— Bastien Fraudet, Coordinateur du LAB Saint-Hélier
L’INH Lab, tiers-lieu d’expérimentation au service du handicap
L’INH Lab est un tiers-lieu d’ambition nationale, lancé en juin 2023, pour répondre aux besoins des personnes en situation de handicap. Ce tiers-lieu breton vise à devenir un guichet unique national, avec comme objectifs :
- D’expérimenter des solutions numériques en vie réelle répondant aux besoins des usagers sur les sujets liés aux handicaps ;
- D’accélérer leur développement et leur déploiement, dans le but de transformer les organisations de soins et du médico-social
- De favoriser la remontée des besoins non couverts par les établissements de santé en vue d’actions dans ces domaines ;
- De soutenir la filière nationale numérique au service de l’autonomie des personnes en situation de handicap ;
- De simplifier l’accès à des éléments de réponse d’études multicentriques pour toute entreprise visant le marché français ou européen et la mobilisation possible des usagers dans les phases de co-conception.
Conçue pour offrir plus l’autonomie aux personnes en situation de handicap dans leur quotidien, cette solution de déplacement de fauteuil roulant électrique autonome commandable à distance est un pas de plus vers l’avènement d’un monde plus inclusif et plus équitable pour tous.
Le Tiers-lieu UGECAM : tester des innovations en e-santé dans les établissements de l’UGECAM Île-de-France
Le tiers-lieu porté par l’UGECAM Île-de-France œuvre à développer et à favoriser la rééducation des patients et des personnes accompagnées dans les établissements sanitaires et médico-sociaux de l’UGECAM Île-de-France, en réunissant les expertises des acteurs de l’écosystème du numérique en santé et celles des professionnels de santé.
Cet objectif était porté depuis la création du groupement, déterminé à créer un tiers-lieu couvrant l’ensemble des établissements UGECAM et permettant, selon l’ICAM, « d’expérimenter des solutions numériques innovantes, en les testant sur le terrain avec des cohortes de patients ou de personnes accompagnées ». Ce tiers-lieu s’est donné pour mission :
- D’évaluer des projets à visée clinique ;
- D’étudier et analyser des données ;
- D’accompagner les projets innovants grâce à une méthode organisationnelle, dans le respect de l’éthique avec les patients et les soignants ;
- De réaliser des évaluations techniques et médico-économiques, avec la prise en compte de l’apport de l’innovation pour les utilisateurs ;
- De communiquer et d’accompagner à la réalisation de publications scientifiques ;
- De suivre le cadre de l’expérimentation : patients, personnes accompagnées et professionnels de santé des établissements de l’UGECAM Île-de-France.
L’interopérabilité & l’interconnexion des outils au service de la coopération entre acteurs du numérique en santé
« L’interopérabilité permet de faciliter les échanges de données entre les logiciels pour que les informations soient toujours synchronisées et à jour afin de pouvoir afficher au patient toutes les informations concernant son suivi. »
— Gwennaelle Fleury, Responsable Interopérabilité & Intégration du Groupe HOPPEN
Le développement croissant de la e-santé et des technologies numériques offre aux patients un éventail d’outils digitaux de plus en plus variés, notamment avec les avancées technologiques et la multiplication des éditeurs de dossiers patients informatisés et de dossiers administratifs patients. Cela signifie notamment que les patients auront recours à une gamme diversifiée d’outils numériques en fonction de leurs besoins, tout au long de leur parcours de santé. Ces outils ont vocation à fluidifier le parcours patient et améliorer la qualité de vie au travail des soignants et du personnel administratif.
Cependant, déployer et adopter de façon généralisée des solutions technologiques au service du parcours patient confronte les acteurs de l’écosystème à un défi majeur : les enjeux de la fracture numérique. Parmi ces facteurs, l’âge moyen des patients est de 71 ans, ainsi, l’adoption de nouvelles technologies peut poser des difficultés. Face aux inégalités d’accès aux nouvelles technologies, il est essentiel de simplifier et de fluidifier le parcours de soins pour aboutir à un parcours unifié, tant pour les patients que pour les soignants. Cela nécessite notamment une réduction du nombre d’applications utilisées. Pour y parvenir, un portail patient qui intègre et fait interagir diverses solutions technologiques grâce à l’interopérabilité peut être une solution efficace. Dans cette perspective, HOPPEN accorde une priorité majeure à l’intégration complète de ses modules et de ceux de ses partenaires, visant ainsi à simplifier et fluidifier le parcours patient et favorisant ainsi une utilisation plus aisée et cohérente.
Pour autant, l’innovation technologique doit être complétée par un accompagnement humain afin de garantir une transition fluide. Cela inclut la formation aux nouveaux usages du numérique en santé et la réponse aux questions tant des patients que des soignants. Ce double approvisionnement, à la fois technologique et humain, vise à autonomiser les utilisateurs, tout en évitant d’accentuer la fracture numérique et les difficultés inhérentes au grand âge, illustrées par une moyenne d’âge élevée parmi les patients.
L’innovation organisationnelle, clé de l’innovation en e-santé
La compréhension du numérique en santé est encore trop souvent réduite aux sujets de technologies digitales et aux logiciels concernés uniquement. Cette conception est la principale cause d’échec de projets lancés ces dernières années. Comme le rappelle Sébastien Duré – Vice-Président et cofondateur du Groupe HOPPEN – environ 70 % des innovations échouent ainsi en raison de l’absence d’accompagnement au changement.
Le principal défi réside dans leur intégration harmonieuse au sein des établissements et dans les changements organisationnels induits. En réalité, les enjeux d’innovation auxquels sont confrontés les établissements de santé sont en grande partie des enjeux d’innovation organisationnelle. L’innovation en santé numérique ne peut donc être uniquement technologique. Elle doit s’accompagner d’un réel accompagnement à la transformation (organisation, culture & fonctionnement), au service des patients & des soignants.
En effet, la crise du système de santé est directement reliée à la crise des soignants.
Les établissements de santé & leurs équipes traversent aujourd’hui une crise majeure, entraînant des conséquences directes sur les équipes, la QVT et la capacité à assurer des soins de qualité. Le mal-être des soignants (burn-out, épuisement, perte de sens au travail…) impacte directement la capacité des établissements à répondre aux besoins de leur territoire et à l’expérience patient.
Au-delà de l’adoption d’outils, le réel besoin du système se trouve dans la transformation et l’innovation organisationnelle des établissements.
Les fondations de l’innovation en santé numérique : vers un monde en meilleure santé
La démarche nationale d’innovation en santé vise donc à apporter des solutions concrètes et à accélérer les réponses à la crise du système de santé. En ‘court-circuitant’ les processus de validation parfois longs, il s’agit de créer pour l’ensemble des acteurs de l’écosystème des espaces dédiés à l’innovation et à la recherche de solutions pratiques, ancrées dans les besoins des usagers terrain. En mettant l’accent sur la co-conception avec les utilisateurs, en favorisant l’interopérabilité des solutions et en prenant en compte les enjeux organisationnels, ces initiatives contribuent à rendre l’innovation en santé plus tangible et accessible. L’objectif ultime est de transformer le paysage de la santé en introduisant des solutions numériques qui améliorent véritablement la qualité de vie des patients, simplifient le travail des professionnels de santé et renforcent l’efficacité des établissements de santé.
En collaborant étroitement avec les parties prenantes et en s’adaptant aux besoins constamment changeants du secteur de la santé, ces clés de succès de l’innovation en e-santé tracent la voie vers un avenir plus prometteur pour la santé numérique en France et en Europe.
