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Impact & RSE

Engagements RSE

HOPPEN, une entreprise citoyenne

Le Groupe HOPPEN, société 100% française, tient à assurer son rôle croissant dans le tissu des opérateurs français.

 

Signataire de la charte numérique pour la e-santé et Lauréat de la French Tech, notre groupe tient une position de leader sur le marché des services numériques et multimédia auprès des patients, et des établissements de santé. Il a été fondé autour de la vision suivante :

  • Améliorer le service au patient,
  • Faciliter / Optimiser le quotidien du personnel,
  • Simplifier les processus et la transformation organisationnelle.

Le groupe HOPPEN est une entreprise citoyenne qui consacre une part très importante de ses revenus à la Recherche et au Développement avec une finalité concrète trouvant ses applications dans le quotidien de nos concitoyens soignants.

 

C’est ce qui nous a amené à rejoindre la French Care, afin de s’assurer que les innovations trouvent toujours une concrétisation pour des êtres humains qui en ont besoin : En améliorant le quotidien des patients et des soignants, nos collaborateurs sont fiers de se lever le matin et de travailler à cette destinée.

Explorer nos engagements en santé

Les engagements forts du Groupe depuis 2022

Depuis 2022,

  • le Groupe a réaffirmé son engagement d’entreprise nativement à Impact depuis sa création en 2011, de par son impact sociétal et économique lié à son cœur d’activité : accompagner les patients dans leur parcours d’hospitalisation et améliorer la QVT des soignants en leur libérant du temps pour soigner.
  • le Groupe a sélectionné ses 3 objectifs de développement durable (ODD) et mis en place un plan d’action associé pour contribuer activement à ces ODD. Les 3 objectifs sur lesquels le Groupe s’engage sont : 3. Bonne santé et Bien-être, 8. Travail décent et croissance économique, 10. Inégalités réduites.
  • le Groupe a réaffirmé sa raison d’être de « Prendre soin de chacun au-delà du soin », et ainsi de prendre soin des patients et de ceux qui les soignent, de leurs proches ainsi que du système de santé dans sa globalité.
  • le Groupe a créé un nouveau département au sein de l’entreprise et mis en place une Direction de l’Impact et RSE.
  • le Groupe a mise en place un tableau de bord et de suivi des indicateurs d’Impact et RSE lancé au 1er janvier 2023
Découvrir tous nos engagements

Choix responsables des produits et fournisseurs

Empreinte environnementale

Empreinte sociétale et Expérience collaborateur

Choix responsables des produits et des fournisseurs

Le choix des produits

Nous sommes très sensibles aux produits que nous choisissons (faible consommation des écrans, technologie LED privilégiée, RoHS, piles plus performantes avec des durées de vies accrues) et aux différents process mis en place par nos fournisseurs pour le retraitement des appareils en fin de vie.

 

Les terminaux proposés (TV LED, Smart TV et TMM) :

  • consomment peu, en veille ou allumé.
  • sont RoHS.

Les piles fournies ne contiennent ni mercure ni cadmium. Pour les piles usagées, nous organisons des collectes dans nos accueils afin de les remettre à un éco-organisme pour recyclage.

Le choix des fournisseurs et prestataires

Nos fournisseurs partenaires répondent aux obligations réglementaires de reprise des déchets électriques et électroniques.

Avant même que la question du recyclage des déchets ne donne lieu à la réglementation que nous connaissons aujourd’hui, nous avons choisi des fournisseurs qui assuraient depuis longtemps leur engagement pour une énergie garante d’un développement maîtrisé et durable.

 

Nous privilégions les achats en circuit court, quand cela est possible.

Empreinte environnementale

Le reconditionnement des équipements

Nous avons mis en place un système de reconditionnement de nos équipements électroniques depuis 2021 pour leur donner une seconde vie et les proposer à des établissements sensibles à l’achat responsable.

 

Dans l’ensemble des bureaux du Groupe, les bornes de recyclage des petits appareils électroniques ménagers ont été installés. Par ailleurs, nous faisons appels à plusieurs sociétés spécialisées comme ‘’Direct Environnement’’, ‘’DEEE ‘’, ‘’Paprec’’… pour l’enlèvement et la destruction des déchets électroniques.

 

Lors du déploiement d’un nouveau projet, après installation, les emballages vides sont évacués et remis à des organismes agréés pour recyclage.

Déplacements et logistique

En tant qu’Entreprise nationale, le groupe HOPPEN est voué à intervenir en tout point du territoire, induisant de nombreux déplacements. Les collaborateurs de HOPPEN se doivent de planifier leurs déplacements en retenant le moyen de transport produisant le moins de gaz à effet de serre. Nous privilégions les déplacements en train à ceux en voiture.

Quant aux voitures de service, nous privilégions les voitures hybrides.

 

D’autre part, nous mettons en œuvre une série de fonctionnalités sur nos équipements qui permettent la réduction significative des km parcourus annuellement, grâce à des outils d’administration à distance, systématiquement implémentés sur toutes les gammes et à l’utilisation d’un accès xDSL.

Le recyclage des papiers

A travers l’offre Recy’Go ‘’écoresponsable’’ de La Poste, le Groupe HOPPEN participe à la préservation de l’environnement et au développement social et solidaire de l’économie territoriale.

Nos papiers de bureau sont collectés puis acheminés vers l’entreprise d’insertion ‘’Nouvelle Attitude’’, filiale de La Poste, et d’autres partenaires de l’ESS de la Poste afin d’être recyclés. Cet acheminement se fait dans le respect de l’environnement grâce à l’optimisation des tournées.

 

Chaque année, un certificat attestant de notre engagement nous est délivré par notre partenaire La Poste.

La dématérialisation des échanges

Afin de limiter notre empreinte carbone, les collaborateurs de Hoppen France reçoivent désormais, par défaut, leur bulletin de paie au format numérique grâce à la solution ‘’Digiposte’’ de notre partenaire La Poste. En cas de désaccord du salarié, les bulletins sont imprimés et transmis dans le respect de l’environnement par Maileva, filiale du Groupe La Poste. Cette dernière est engagée en termes de développement durable et de Courrier Responsable grâce à des mesures telles que le traitement des encres et papiers usagés, les réductions des émissions de CO2 et ses conditions de production.

 

Nous mettons en place de la dématérialisation des factures clients au 1er janvier 2023 : la dématérialisation des factures réduit notre consommation de papier de 8 % à 39 % et 2500 courriers en moins envoyés chaque année.

Empreinte sociale et Expérience collaborateur

La culture d’entreprise est basée sur des valeurs favorisant la diversité et l’inclusion, ce qui fait que ce sujet est intrinsèque actuellement chez HOPPEN (parité largement présente et dans toutes les strates de l’entreprise : management intermédiaire, directions, Comité de surveillance, diversité culturelle et religieuse forte dans les équipes). La politique de recrutement et des évolutions internes est notamment basée sur les compétences, complètement indépendamment du sexe, de l’âge, de la religion ou des origines ethniques.

 

Nous favorisons aussi l’accès à l’emploi de personnes non qualifiées sur l’ensemble de la France (au sens de pôle emploi, pas d’HOPPEN) ainsi que l’alternance en vue d’embaucher ensuite ces jeunes talents et les reconversions professionnelles.

Recrutement des conseiller(e)s de vente sur site

Le Recrutement du personnel sur les sites Clients est local : que ce soient les conseiller(e)s de vente ou les techniciens itinérants, ils sont tous originaires des régions où ils travaillent.

La formation pour évolution

Exerçant dans un domaine technique en constante évolution, les salariés de Hoppen France bénéficient de cycles de formation leur permettant d’apporter une expertise à ses Clients mais aussi d’acquérir de nouvelles compétences valorisant le cursus professionnel individuel et par métier.

Pour illustration, durant l’année 2019, nous avons organisé des formations spécifiques de vente pour nos conseiller(e)s de vente sur Site (Ecoute Client, Conseil et Vente).

Ces formations sont aussi bien dispensées par les constructeurs partenaires de Hoppen France que par les syndicats interprofessionnels du secteur d’activité de l’électronique.

Nous donnons une formation propre à l’Accueil qui prend en compte l’environnement d’un Centre Hospitalier et conforme aux prescriptions et règlements en vigueur au sein de l’Etablissement.

En complément des formations régulières dispensées en interne par nos responsables d’exploitation, nos personnels reçoivent des formations sur le thème du traitement des situations difficiles de l’accueil, dernièrement avec l’organisme ASMFP du groupe Naxis.

Nos Managers bénéficient également de formations régulières dans le cadre de leur mission de pilotage de l’activité et d’encadrement des équipes.

L’ensemble de notre personnel est sensibilisé à l’importance du développement durable, notamment aux économies d’énergie et est formé au tri sélectif.

Point de situation bi-mensuels

Deux fois par mois, l’ensemble de nos collaborateurs (aux sièges et sur sites) sont conviés à une réunion en visioconférence d’environ 30 minutes durant laquelle le Président, les Directeurs Généraux et les Directeurs du Comité de Direction présentent les actualités du Groupe (Postes ouverts, arrivées/départs/changements de poste de collaborateurs, contrats signés, nouveaux produits, états des finances… etc). Chacun est libre d’intervenir en temps réel et poser des questions via la messagerie instantanée ou en différé grâce à la boîte mail créée à cet effet.

Une newsletter mensuelle envoyée à l’ensemble des collaborateurs reprend toutes les principales informations présentées lors de ces points d’étapes.

Nous prenons en considération l’avis de tous et, pour cela, nous prenons soin d’écouter les opinions et idées de chacun visant à améliorer la communication interne à travers des sondages.

Les salariés ont également la possibilité de faire part de propositions ou suggestions sur tous sujets au travers d’une boîte à idées à une adresse email dédiée.

Le Comité Social et Économique (CSE)

Depuis Décembre 2019, nos salariés ont élus leurs nouveaux représentants au CSE.

Le CSE se substitue aux trois instances suivantes : Délégués du personnel (DP), Comité d’Entreprise (CE) et Comité d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT). Il a pour missions de défendre à la fois les intérêts de l’employeur face aux réclamations individuelles et collectives des salariés mais aussi ceux des salariés dans les décisions (économiques/financières, organisationnelles) prises par l’employeur.

Le CSE a également des attributions en matière d’activités sociales et culturelles. Dans ce cadre, nos salariés bénéficient annuellement de chèques cadeaux, pour les fêtes de fin d’année et d’une subvention dont le montant est revu chaque année en fonction des résultats de l’entreprise pour leurs abonnements annuels d’activités sportives et culturelles (exemples : abonnement annuel cinéma, musée, salle de sport, association sportive … etc).

Actions du Groupe face à la crise sanitaire

Suite au confinement national mis en place par le gouvernement en mars 2020, plusieurs actions ont été mises en place par le Groupe Hoppen dans le but de garder le lien et accompagner nos salariés durant cette période particulière.

Une période de confinement est une période difficile à passer, individuellement et collectivement.

Les managers et le service RH sont restés à l’écoute des collaborateurs pour lever les doutes et questionnements qu’ils pouvaient avoir.

Par ailleurs, afin d’aider nos collaborateurs à mieux gérer leur quotidien, à limiter les facteurs de stress et à favoriser leur bien-être et qualité de vie au travail ; Une ligne d’écoute anonyme et confidentielle a également été mise en place en partenariat avec le cabinet STIMULUS. Il s’agit d’une plateforme complète de services d’écoute et d’accompagnement par des professionnels psychologues cliniciens disponibles 24h/24 et 7j/7.

De plus, nos collaborateurs ont été sollicités pour répondre à un sondage visant à évaluer leur bien-être pendant cette période de confinement et trouver des solutions adéquates.

Face à la crise sanitaire, dans sa mission CHSCT, le CSE et la Direction se sont réunis en conférence téléphonique de façon hebdomadaire afin de mettre à jour le Document Unique concernant la santé et sécurité au travail des salariés et veiller ainsi à la fourniture et livraison rapide de protections (masques, gel hydro alcoolique, blouses, plexiglass) sur les sites (80% de nos salariés travaillant dans les établissements de santé). Et également, ils ont veillé à organiser soit la distanciation sociale dans les Filiales du Groupe par affichage des gestes barrières, port du masque, planification du nombre de personnes sur sites, soit en permettant le recours massif au Télétravail.

Sous-traitance

Nous faisons appel à des ESAT et des entreprises favorisant l’emploi de personnes en situation de handicap comme la société UTOPI pour le ménage du siège social.

Utopi favorise la réinsertion par le travail des personnes handicapées.

En savoir plus

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Histoire

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Nos références

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